Trabajamos como aliados estratégicos en nuestro compromiso hacia la eficiencia de su operación, apoyados en la mejor implementación de Omnia de acuerdo a las necesidades de su negocio.
Somos expertos en optimización de la fuerza laboral, niveles de atención y definición de KPIs para la gestión operativa.
Se parte de la estimación de la demanda como base del análisis, en función del cual y de acuerdo a las restricciones horarias y reglas de negocio, se modelan escenarios para obtener la cantidad óptima de empleados por franja horaria.
Integración de las fuentes de información relevantes del negocio con Omnia, definición y cálculo de KPIs opereativos asociados con los objetivos del negocio para su presentación en flexibles y prácticos tableros de control.
Análisis de los procesos internos de la empresa
Integración de sistemas y fuentes de información existentes
Conexión y Capacitación de Usuarios
Soporte y mejora contínua
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